お久しぶりね

今日，会社に，久しぶりに，あたくし宛に怪しい電話が来たのよ．
残念ながらその時は，時間が無くて相手をして上げられなかったの．
しょうがない「○○というものはこちらには在籍しておりませんが」って対応したけど，その対応したのが「あたくし」なのよ．
今度はもう少し時間に余裕がある時に電話してきてね．もう少し構ってあげるから．
Zap
週刊ダイアモンド誌に「恐怖のクレーマー」特集があって，いろいろとクレーマーの事例が出ていたのだけど，ここに出ているの例は「初期対応を間違えたから」なのよ．で，間違えているのは大体個人経営の中小企業なの．
いつも言うように，今時の会社はこのあたりのマニュアルがしっかりしてるし，民暴対応は毎月のように回覧されるから，どこの部署だって対応方法は熟知しているのよ．
クレーマーの皆さん，くれぐれもしっかりした企業は狙わないように．それから，タレコミ先は頭の悪い「マスコミ」のほうが食いつきが良いですよ．監督省庁は真っ当な企業には味方しますから，門前払いされる可能性が高いです．
それと，クレーマーが問い合わせた段階で，企業は弁護士と警察には連絡してますから，何らかの「前科」がある人はすぐ解りますよ．
でもって「○○××と名乗る人から電話，○○署に問い合わせたところ，過去に△△株式会社に同様のクレーム歴あり」という「民暴対応メモ」がメールで配信されるの．
Zap
昨日は同僚と出張だったのだけど，帰りにオニチョのいつものお店に寄ったの．この同僚が隊長の高校の先輩という奇遇．で，隊長にメールしたら，「バイト抜け出して顔出します」
短時間ですが，隊長と先輩の久しぶりの再会を演出したあたくしでした．